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复刻劳力士这家企业,怎么变成“店大”的呢?(货源推荐篇)

发布时间:2024-03-29 20:54:58  来源:网友自行发布(如侵权请联系本站立刻删除)  浏览:   【】【】【

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劳力士这家企业,怎么变成“店大”的呢? 

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6月9日,江苏省消保委批评劳力士“大店欺客”,引发热议。

中共这次批评的理由是,南京一位消费者花30万元买了一只11年前有库存的劳力士手表。 原来,该消费者因手表计时不准而无法去鉴定,却发现他买到的是2009年生产的手表。

消费者要求劳力士作出解释,但劳力士回应称:“顾客无权知道手表的生产日期。”

针对此事,江苏省消保委评论称,此次消费者维权事件暴露了钟表行业存在的问题。 该品牌声称“消费者无权知道手表的生产日期”是经营者长期傲慢态度的结果。 表现出畏惧市场、不尊重消费者、“以大卖场骗顾客”的表现。

据官网介绍,大部分劳力士手表的价格在10万到30万元左右,最便宜的型号在3万到4万元之间。 甚至有些镶钻手表没有标价,只能打电话询问。

劳力士公司是如何成为“大店”的,究竟是何等底气敢“坑蒙拐骗”?

01. 从一块防水手表开始

一个成功的奢侈品牌需要一个好的背景故事,而劳力士就有这样的故事。

德国人Hans Wilsdorf于1908年在伦敦创立劳力士品牌,1920年移居钟表之都日内瓦。当时还是怀表盛行的时代劳力士黄金镶钻手表价格,但两次工业革命逐渐改变了人们的生活方式,带来了关于体育的兴起。

从怀表到腕表的转变,受到体育运动发展的影响。 人们在活动中不方便查看怀表,于是手表逐渐取代了怀表。 在劳力士讲述的故事中,品牌在这个时候抓住了机遇劳力士黄金镶钻手表价格,生产出了世界上第一只防水腕表。

1927年,英国女士梅赛德斯·格莱兹佩戴劳力士腕表游过英吉利海峡。 劳力士在《每日邮报》刊登新闻证明手表的防水性能,品牌一炮走红。

时至今日,劳力士几乎已经成为高级腕表的代名词。

02.全球销售额315亿元

光是“大店”,还不足以成为品牌狂妄的理由。 给劳力士“底气”的是不断增长的中国市场。

民生证券研报显示,近年来,中国奢侈品消费需求旺盛劳力士这家企业,怎么变成“店大”的呢?,2017-2019年复合增速近20%。2020年,中国奢侈品消费将实现全球市场唯一正增长。

贝恩公司2020年12月发布的研究报告显示,到2025年,中国有望成为全球最大的奢侈品市场,手表是奢侈品消费的重要品类。

据瑞士钟表协会称,自2020年以来,中国已跃居瑞士钟表出口的首位。2021年1-4月,瑞士手表对华出口额为9.89亿瑞士法郎(约合人民币70亿元)。

世界钟表之都在瑞士,劳力士是瑞士表中当之无愧的“表王”。

目前,劳力士集团拥有劳力士和帝舵两大品牌。2020年,劳力士以24.9%的市场份额在瑞士钟表零售市场的品牌竞争中排名第一,而帝舵则以2%的市场份额排名第14。

销量方面,劳力士品牌2020年销量81万枚,销售额44.2亿瑞士法郎(约合人民币315亿元); 而帝舵则将售出23万件,销售额为3.9亿法郎。

03.“大店”能“骗顾客”吗?

依托庞大的市场,劳力士可以“硬”回应消费者“客人无权知道手表的生产日期”。 但这样的回应合理吗?

江苏省消保委认为,手表不是有使用期限限制的产品,因此销售日期不属于强制信息公开,但根据《消费者权益保护法》第八条,消费者的知情权应该从销售延伸到售后,所以在纠纷中,当消费者想了解相关信息时,商家有义务公开。

消保委还建议手表商家建立完善的信息公开和投诉处理机制,同时在销售前标注生产日期,让消费者充分选择。

劳力士尚未对中共的批评作出回应。

(作者 | 城市圈李曦 | 夏冰主编)

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